成果保証で顧客体験投資の回収を約束
Airshipが新規顧客に所定の事業成果を保証する制度を発表し、調査で476%のROIと730万ドルの価値を示した。
なぜ重要か
- •顧客体験サービスの販売が、機能訴求から成果保証へ移っている。
- •導入効果を数値化できれば、経営層への提案力を高められる。
数字で見る
- •調査で示されたROIは476%。
- •複合企業モデルの組織が生み出した価値は730万ドル。
転用先
原文概要
顧客体験プラットフォームのAirshipは、新規顧客にあらかじめ定めた事業成果の達成を約束する「Results Guarantee」を発表した。同時に、複合的な組織が見かけの指標を超えて730万ドルの価値を生み、ROIが476%だったとする委託調査を公表した。