同じ配車でも料金差、Lyft利用者が離反
同じ移動でも利用者によってLyftの料金が異なることに気づいた顧客が、公共交通機関の利用を増やしている。
なぜ重要か
- •利用者間の価格差が、配車サービスへの信頼を損なう可能性がある。
- •個別価格設定では、収益最適化と説明責任の両立が課題になる。
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原文概要
Lyftで同じ移動に対する料金が利用者によって異なることに気づいた顧客の体験を紹介している。料金差を比較した後、その顧客は通勤を含めて公共交通機関をより多く利用するようになった。記事は、配車アプリでは同じ乗車でも価格が変わりうるとする最近の研究にも触れている。