買い物助言でAIを親友より信頼する消費者たち
Accentureの約2万6,000人調査で、74%が買い物の助言について親友よりAIを信頼していると答えた。
なぜ重要か
- •消費者の購買意思決定でAIへの信頼が高まっている。
- •商品検索や比較、推薦の接点が人間関係からAIへ移る可能性がある。
- •企業にはAIによる販売支援と、信頼を維持する説明責任が求められる。
数字で見る
- •調査対象は約26,000人。
- •74%が買い物の助言でAIを親友より信頼した。
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原文概要
Accentureが約26,000人の消費者を対象に調査した。74%が、買い物の助言について親友より人工知能を信頼していると回答した。