車いす利用者、航空移動で深刻な屈辱に直面
車いす利用者が、航空会社職員や他の乗客からの扱い、トイレ利用の制限など、搭乗時の苦痛を語っている。
なぜ重要か
- •航空サービスのアクセシビリティに運用上の課題が残る。
- •障害者の移動体験は、航空会社の顧客満足と企業責任に直結する。
- •国際移動の拡大には、設備だけでなく現場対応の改善が必要になる。
数字で見る
- •紹介された搭乗便はKLM598便
- •本人は37歳のパラリンピック選手
- •これまで数十か国へ渡航
転用先
原文概要
車いす利用者が、航空会社職員や他の旅行者からの扱い、機内トイレへのアクセス拒否など、航空移動で経験する苦痛を語っている。記事では、南アフリカのケープタウンからシカゴへ戻るKLM598便に搭乗したパラリンピック選手の体験が紹介されている。