カスハラ義務化を前に社員6割が会社の準備を把握せず
10月のカスハラ対策義務化を前に、現場社員の約6割が会社の準備状況を把握していないことが調査で示されました。
なぜ重要か
- •制度対応を進めても、現場社員に浸透しなければ実効性が下がる。
- •相談しても無駄だと感じる声があり、相談窓口の信頼性が課題になる。
数字で見る
- •カスハラ対策の義務化は10月から。
- •現場社員の約6割が会社の準備状況を把握していない。
- •調査結果は2026年7月24日に発表された。
転用先
原文概要
ヴァンガードスミスは2026年7月24日、カスタマーハラスメントに関する実態調査の結果を発表しました。10月から対策が義務化される中、現場社員の約6割が会社の準備状況を知らず、「相談しても無駄」と感じる声もありました。