銀行の顧客接点、信頼と戦略的創造性が軸に
広告業界ではAIやブランド側への機能内製化が進み、銀行と顧客の関係では信頼が重要だと論じられている。
なぜ重要か
- •AIがコミュニケーション業界の変化要因になっている。
- •ブランド側の機能内製化が代理店モデルを変えている。
- •銀行では信頼が顧客関係の中核と位置づけられている。
転用先
原文概要
広告業界の代理店モデルは近年大きく変化している。AI、ブランドによる機能の内製化、より戦略的な創造性が業界を変えており、銀行と顧客の関係では信頼が重要だと論じられている。