豪通信の新カバレッジ地図、利用者が精度に異議
新基準による携帯電話の通信エリア地図が公開されたが、テルストラ利用者から実態と合わないとの声が出ている。
なぜ重要か
- •通信品質の表示基準を変えても、利用者の実感との乖離が残る。
- •カバレッジ情報の正確性が通信会社への信頼に直結する。
- •地図データの検証と苦情対応が競争要素になり得る。
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原文概要
通信事業者は先月、新基準に基づく携帯電話の通信エリア地図を公開するよう求められた。一方、テルストラの一部顧客は、地図が実際の通信状況を反映していないと主張している。