SEB、付与済みEuroBonus特典を撤回
ノルウェーのSEBが、カード利用者に付与したEuroBonusのキャンペーンポイントを撤回し、利用者が不満を示している。
なぜ重要か
- •ポイントキャンペーンの条件変更や撤回は、顧客信頼とブランド評価に直結する。
- •金融と航空マイレージを組み合わせた提携施策では、特典管理の透明性が重要になる。
転用先
原文概要
Harald Kinck氏は、SEBのEuroBonusキャンペーンポイントを受け取るためにカードを変更した。その後、銀行の対応が変わり、ポイントが撤回されたと感じている。