欧州iGaming、商品差よりプレーヤー信頼が成長軸に
欧州のiGaming市場では、ゲームや決済の差別化に加えて、プレーヤーからの信頼が成長要因になると論じている。
なぜ重要か
- •ゲーム、ボーナス、決済手段の同質化が進んでいるとされる。
- •顧客からの信頼を成長レイヤーとして捉えている。
- •規制産業では、利用者体験と信頼の設計が競争力になりうる。
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原文概要
記事は、欧州のiGaming成長がこれまで、製品改善、決済の高速化、新市場への進出によって進んできたと説明する。一方で、ゲームやボーナス、決済手段が似通うなか、プレーヤーから信頼されるかどうかが差別化要因になると論じている。